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淄博市保安服務有限公司在武裝守押隊伍中實施“三四五”工作法

武裝守護押運隊伍的性質(zhì)具有獨立作業(yè)、責任重大、風險性高、疲勞單調(diào)和流動性強等五大特點，如何加強、改進和提高新時期守押隊伍思想政治工作，確保武裝守押業(yè)務運行安全順利，已成為當前亟需探索的重要課題。淄博市保安服務有限公司探索“三幫助、四知道、五必談”工作法，做好平時隊員的思想管控，及時掌握隊員動態(tài)，穩(wěn)定隊伍思想，取得了明顯成效。

一、“三幫助”拉近隊員的距離

“三幫助”即：幫助解決思想問題，幫助解決本職工作中的問題，幫助解決生活上的困難和問題。通過做好三個方面幫助，切實拉近隊員與車長、隊長等的距離，同時通過幫助解決問題也實時了解隊員在思想、工作中、生活中想什么、做什么、考慮什么。思想政治教育工作是凝集人心、調(diào)動人的積極性、激發(fā)人的創(chuàng)造性，在新的歷史條件下，工作創(chuàng)新就要以人為本，進行換位思考。當前全體守押員工思想文化素質(zhì)高低不齊，從高中、中專到大學本科，加上社會上思想觀念日趨多元化，他們有較強的自我意識，思維方式活躍超前，舊的思維方式與傳統(tǒng)的政治思想教育工作方法對全體守押員工的作用有所減弱，這就要求政治思想教育工作要改變過去居高臨下的灌輸強化說教方式。在政治思想教育上要有新思路、新突破，就是要有一種尊重人、信任人、關心愛護人、教育培養(yǎng)人、鼓舞激勵內(nèi)在動力作為堅持以人為本、充分調(diào)動全體守押員工的積極性，拉近管理者與隊員的關系重要手段。旨在讓隊員感覺到領導對他的重視，在隊員遇到困難或有情緒時，領導要做思想教育和溝通交流工作，幫助他們解決實際問題，從中將隊員和領導的心拉近，隊員才愿意與其交流，在做思想工作時才更容易接受。近幾年來，公司通過組織各類與服務單位或社會組織聯(lián)誼活動幫助解決個人婚姻問題80余對，讓隊員的思想更加穩(wěn)定，也通過業(yè)務聯(lián)誼有20多名隊員與銀行人員成立家庭，使隊員更加了解所從事的工作，更有利于做好平時守押業(yè)務。金融護衛(wèi)中心某金庫管理員，原來只是一名業(yè)務解款員，通過平時業(yè)務交接，大隊與銀行進行新業(yè)務流程的交流，與銀行業(yè)務運營的業(yè)務主管交流從最初的朋友，大隊隊長有幫助牽線，最終喜結(jié)良緣，不但在思想上穩(wěn)定了，在業(yè)務知識的掌握上也成為內(nèi)行，當前成為款包庫的管理人員，而且通過他的牽線有4名隊員成為了銀行的女婿。又如：在實際管理中，隊長發(fā)現(xiàn)一名隊員幾天來本來非常開朗的性格，但是忽然變得悶悶不樂，愁眉苦臉，隊長側(cè)面了解得知與妻子正在因為婆媳關系鬧離婚，及時與隊員談話，了解基本情況，通過找其父母進行談話，單獨聯(lián)系其妻子進行溝通，婆媳之間的誤解解除啦，關系緩和后，夫妻雙方的關系也緩和了，雙方也不再提離婚的事情，事后，這名隊員非常感謝隊長，決心努力工作，不辜負隊長的幫助，而且從哪以后，家里包括個人有什么心里話和事情愿意與隊長交流，現(xiàn)在這名隊員家庭和睦，工作積極，提撥為一名大隊領導。在平常的管理中，幾年來各大隊幫助隊員解決個人、家庭困難130余人次，為困難隊員組織捐款35人次，為20多個困難家庭解決了燃眉之需，收到感謝信、錦旗130封（面），通過開展“三個幫助”切實拉近了隊員與管理人員的距離，調(diào)動起了守押隊員的工作積極性，隊長、車長積極做好平時換位思考，設身處地為對方著想， 急其所急，想其所想，幫其所需。多看隊員的長處、優(yōu)點，信任他們、肯定他們，多交流、多通氣， 在思想的溝通中逐漸達成共識，減少誤會，增進了解和友誼。在具體工作中還有很多這樣的實例，對思想管理起到了很好的效果。

二、“四知道”全面掌握隊員情況

“四個知道”即知個人基本情況、知家庭基本情況、知社會交往情況、知歷史表現(xiàn)情況。從隊員報名、面試到進行培訓、分隊上崗，公司對每一名加入守押隊伍的隊員都形成了詳細的檔案信息，中心建立全體守押隊員檔案信息檔案，做到“一人一檔”，各大隊分隊上崗后，作為一名大隊管理人員首先掌握的就是每名隊員的基本情況、家庭情況以及在到單位之前的工作情況，要求每季度對隊員信息檔案更新一次，做到首先對新隊員的基本情況了如指掌，方便了在平時對隊員思想動態(tài)掌控。在工作一段時間后，要求要進一步了解隊員的社會交往情況，要求定期還要通過談話和家訪隨時了解隊員情況。通過做到“四個知道”來掌握每名隊員全面情況信息，分析隊員的社會交往情況，交往人員情況及時根據(jù)掌握的信息在管理隊員時因材施教，便于平時針對性的分配工作，思想管控工作。當前金融護衛(wèi)中心設立人員基本情況檔案530余冊，并隨時根據(jù)情況變化進行變更，各項情況在所在大隊、中心及公司組織人事各存一份，方便大隊、中心及公司對人員情況的掌控。2018年新招聘隊員到大隊實習開始，在中心一大隊中，隊長在了解某名隊員基本情況時，發(fā)現(xiàn)該隊員社會交往也比較復雜，在家中與妻子關系非常不好，經(jīng)常吵架，并發(fā)現(xiàn)有家暴傾向，發(fā)現(xiàn)這個情況后，立即進行了進一步細致了解，發(fā)現(xiàn)情況屬實后，立即向中心及公司領導匯報，果斷停止該同志守押工作，取消其持槍資格調(diào)離守押崗位。再如在平時信息了解中發(fā)現(xiàn)隊員存在有高額的信用卡欠款長期不還、業(yè)余時間為娛樂場所看場子、社會交往混亂等情形人員，大隊根據(jù)信息及時了解進行談話，及時采取相關措施，避免了將問題匯集造成因人員思想問題發(fā)生涉槍問題案事件發(fā)生。自開展該項制度后，經(jīng)過平時對相關信息及情況的了解，及時收集隱患信息線索150條，因此調(diào)離守押崗位人員70余人，及時避免因人員管理出現(xiàn)波動發(fā)生涉槍、涉及標的物安全事故的發(fā)生。

三、“五必談”及時疏導隊員思想疙瘩

堅持“五個談話”，即隊員有思想情緒波動時要談話；隊員遇到生活或工作困難時要談話；隊員家庭發(fā)生變故時要談話；隊員與他人發(fā)生糾紛時要談話；隊員受到獎勵或處分時要談話。及時掌握隊員的思想動態(tài)，生活情況，疏導和化解矛盾糾紛。針對不同談心對象的具體特點，有的放矢地開展談心、交心工作。只有研究和分析各類談心對象，熟悉和了解他們的情況，認識和把握他們的不同特點和生活習慣，才能找到解決問題的鑰匙，打開對方心中的心結(jié)”，收到談心的預期效果，做到事半功倍。其次，通過談心解決員工在世界觀、人生觀、價值觀、信仰方面的問題，這就要求我們必須善于運用談心這一獨特而有效的方式，教育和引導全體守押員工保持正確的價值取向和健康的行為方式。在招聘第二批守押隊員中，當時一名隊員在上崗后，性格很內(nèi)向，很少交流，與隊員的關系也一般，隊長發(fā)現(xiàn)這一形況后，就嘗試與其經(jīng)常交流談心，但是談不上幾句就將隊長談的沒有了話題，但是隊長發(fā)現(xiàn)這個隊員文化水平并不低，而且平時對社會的研究不少，對某些問題有自己的觀點。隊長就通過對家庭情況進行了解，發(fā)現(xiàn)家中父母均為教師，家教非常正規(guī)，他本人在上高中之前學習成績也相對優(yōu)秀，在高中二年級時因為與女同學交流較近，被老師及家長認為是早戀，被公開場合檢討，感到自尊心受到嚴重侮辱，所以從此放棄學習，導致高考失利，只上了專科，并且性格改變的孤僻、高傲，畢業(yè)后到公司應聘的。得到這個信息，隊長經(jīng)常與其探討一些問題，經(jīng)常談心交流，并且故意任命為車長，多于隊員交往，給他壓膽子，使其發(fā)揮其能力，經(jīng)過一段時間的工作，性格開朗了，與隊員的關系融洽了，而且與父母的關系也拉近了，在大隊組織的年終“寫給父母一封信”活動中，將當年對父母的誤解承認了錯誤，現(xiàn)在已經(jīng)成為了一名大隊長。再是，通過談心談話活動來宣講公司的經(jīng)營方針政策及相關的政策。要把全體守押員工的思想認識及時統(tǒng)一到公司的經(jīng)營方針政策上來并自覺付諸實踐，確保守押隊伍建設和守押事業(yè)的順利發(fā)展，就應善于通過談心這種有效的思想政治工作方式來凝心聚力。第四，通過談心談話來協(xié)調(diào)關系，增進團結(jié)。之所以把協(xié)調(diào)關系、增進團結(jié)作為守押隊伍談心的重要手段，是因為矛盾無處不在，無時不有，守押工作本來就枯燥乏味，大家在一起學習、工作和生活，難免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的因素，而談心則是消除隔閡、增進團結(jié)的有效良方”。在談話中，談話人本著理解隊員，疏解矛盾為目的，在隊員犯錯誤時，做到換位思考，設身處地為對方著想，急其所急，想其所想，幫其所需。日常生活中，多看別人的長處、優(yōu)點，信任他們，給他們得以肯定，在與隊員交流時，不要給隊員有高高在上的感覺。在得到獎勵時談話做好經(jīng)驗總結(jié)推廣，在受批評時談話，給予鼓勵鞭策，使其盡快正常狀態(tài)，盡快進入工作狀態(tài)。在家庭出現(xiàn)重大變故時談話便于隊員建立良好的思想交流機制，也充分體現(xiàn)組織對隊員的關愛，增強隊員的向心力、凝聚力。公司實施“五個談話制度”已經(jīng)成為各大隊管理的日常制度，中心經(jīng)理定期與大隊長、副大隊長及個別隊員談話，大隊負責人正常每季度對所有隊員談話一遍，車長保證每月對車組人員談話一次，談話內(nèi)容登記在冊。每年各大隊談話達到5000多人次，形成談話登記70余冊，通過談話解決各類問題1000余項。2019年通過談話了解韓某隊員在隊員收集信用卡為其非法“養(yǎng)卡”放貸，及時發(fā)現(xiàn)避免了隊員因信用卡套現(xiàn)放貸違法行為，及時辭退該隊員，截住了違法行為的蔓延。2020年經(jīng)過談心談話了解隊員因家長車輛事故造成殘疾，家庭極具困難，倡導全公司干部職工募捐解決了隊員的燃眉之需。2022年談話發(fā)現(xiàn)兩名隊員隱瞞在外地的犯罪記錄，認為在市內(nèi)工作查不到，發(fā)現(xiàn)后及時與相應公安機關聯(lián)系，公司專題會議馬上采取了辭退措施。隊員因被處罰，思想轉(zhuǎn)不過來，經(jīng)過談心談話進行疏導，做好相應工作，確保押運工作隊員思想穩(wěn)定，業(yè)務絕對安全等等真實實例反映出五個必談話在隊員思想動態(tài)管控中的重要作用。

時代在友展，社會在進步，社會化武裝守押經(jīng)過近30年的發(fā)展，武裝守押這株小樹已是枝繁葉茂，根植于祖國的大江南北，而守押隊伍和守押員工的思想狀況、隊伍結(jié)構(gòu)也與過去大有不同。雖然世界在變，擁有一支高素質(zhì)的守押隊伍，是各個武裝押運企業(yè)共同的要求，而高素質(zhì)的守押隊伍，離不開思想政治教育，思想政治教育工作是守押隊伍的靈魂，一支沒有靈魂的守押隊伍，最終會被無情的市場大潮所淘汰，因此，思想政治教育工作是守押隊伍必須長期堅持的一項工作。只有擁有一支政治合格、業(yè)務精通的守押隊伍，他才具有強大的吸引力和旺盛的生命力。市保安服務公司開展守押業(yè)務十五年來，通過“三幫助”、“四知道”、“五談話”，正是將隊員的思想動態(tài)管控放在政治思想教育的重中之重，對守押隊員做到政治上關心，思想上疏導，生活上幫助，為隊員排憂解難，做隊員的良師益友。通過各項信息管控、談心談話及苗頭性問題的挖掘，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的人員180余人次，通過教育多數(shù)人員安心工作，20余人因不予整改被辭退或調(diào)崗，避免了違規(guī)案事件的發(fā)生。“三四五”工作法在隊伍管理中應用，也提升了全體守押隊員的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力，隊員的思想服從意識、服務理念、安全意識、工作作風都有明顯提高，從而保障守押工作的絕對安全，經(jīng)驗也在全省武裝守押現(xiàn)場會上得到省公安廳監(jiān)管部門的肯定推廣將為淄博的金融安全和經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。